POLÍTICA DE
PRIVACITAT
Introducció
El Grup SPL Trio Pyrénées actua amb total transparència, explicant els tipus de dades personals que recull, el seu tractament i els seus drets.
Aquesta Política de Protecció de Dades Personals s’aplica a la informació que el grup recull durant la navegació que vostè fa al nostre web i l’ús dels serveis que ofereix. També s’aplica a les dades cedides per tercers d’acord amb la normativa.
Com a responsable del tractament, en particular de les vostres dades personals, fem tot el possible per protegir la vostra privadesa i garantir la seguretat de les dades personals que ens confieu. Prestem molta atenció al tractament de les seves dades i a la confidencialitat de la informació personal.
Totes les operacions sobre les seves dades personals es realitzen d’acord amb la normativa vigent i en particular amb la Llei n° 78-17 de 6 de gener de 1978 relativa al tractament de dades, fitxers i llibertats modificades i el Reglament Europeu n° 2016/679 sobre Protecció de Dades (Reglament General de Protecció de Dades, RGPD o Reglament General de Protecció de Dades, GDPR).
En utilitzar els nostres serveis, els nostres llocs web i punts de venda, declares que acceptes els termes d’aquesta Política de Protecció de Dades Personals.
Si no esteu d’acord amb qualsevol dels seus termes, podeu deixar de fer servir els nostres llocs web o els nostres serveis.
Podem modificar aquesta Política de Protecció de Dades Personals en qualsevol moment i lliurement. Per això, us convidem a consultar-la cada vegada que visiteu els nostres serveis* per tal de llegir-ne la darrera versió, que sempre està disponible.
*Pàgines web (trio-pyrenees.com, packages.trio-pyrenees.com), punts de venda (estacions d’esquí de Formiguères, Cambre d’Aze i Porté-Puymorens), xarxes socials (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Google +, WhatsApp, YouTube, Pinterest).
Com recollim les vostres dades personals?
Les seves dades personals s’usen per ajudar-vos a reservar la seva estada en un dels nostres complexos turístics o en un dels nostres serveis turístics. Per fer-ho, hem de conèixer com a mínim la seva identitat (cognoms, nom), però també la seva adreça postal (per exemple per enviar-vos els vostres forfets d’esquí a casa) i altres mitjans de contacte (telèfon, correu electrònic…). Depenent del tipus de reserva o compra que hàgiu fet als nostres serveis, és possible que també hàgim de recollir altres dades sobre vostè, com ara la seva data de naixement (per determinar la categoria d’edat d’un forfet, per exemple), la seva foto ( necessaris per a l’edició de determinats forfets, per exemple). El vostre historial de compres també es pot conservar. Finalment, durant la seva reserva, es recull informació relativa al seu mitjà de pagament per permetre-us pagar el servei reservat, però només de forma encriptada i segura.
Les vostres dades personals també es recullen quan us poseu en contacte amb nosaltres a través del nostre servei d’atenció al client o a través de les nostres xarxes socials.
Quan utilitzeu la nostra aplicació mòbil, podem recopilar les vostres dades d’ubicació que s’utilitzaran, per exemple, per localitzar-vos en cas d’un problema a les pistes d’esquí.
Finalment, és possible que hàgim de recollir les vostres dades per obrir un compte d’usuari on podreu consultar les seves reserves, els seus dies d’esquí i els càrrecs relacionats, etc.
Per què recollim dades personals?
Quan el grup SPL Trio Pyrénées recull les seves dades personals, la recollida es realitza de manera justa i transparent gràcies a la presència d’avisos informatius o referències a aquesta política. No es fa cap recollida sense el coneixement de la gent i sense que aquesta estigui informada.
Entenem per “Dades Personals” qualsevol informació relativa a una persona física identificada o que es pugui identificar, directament o indirectament, per referència a un o més elements propis d’aquesta.
Les seves dades personals es poden utilitzar en aquestes diferents situacions:
A – Reserves en línia al lloc:
Fem servir les vostres dades personals per a qualsevol compra de productes i serveis disponibles a les diferents webs del grup SPL Trio Pyrénées. Totes aquestes dades personals necessàries per a la reserva poden ser: dades identificatives (fotos, adreces personals, adreces de correu electrònic, telèfon, telèfon mòbil), dades de pagament encriptades, historial de compres, etc.).
B – Activitats de tipus comercial i de màrqueting:
Per desenvolupar relacions comercials, emprem les vostres dades personals per enviar-vos informació periòdica relativa a productes i serveis (enviament d’ofertes comercials adaptades i personalitzades per correu electrònic per exemple). En aquest sentit, podeu donar-vos de baixa d’aquestes comunicacions de màrqueting per correu electrònic de manera senzilla i en qualsevol moment fent clic a l’enllaç “Donar-se de baixa” que trobareu a tots els correus electrònics de “Trio Pyrénées”.
Quan participis en altres activitats promocionals (per exemple concursos organitzats pel grup SPL Trio Pyrénées o els seus socis) s’usarà determinada informació per a la correcta gestió d’aquestes activitats.
Fem servir el seguiment entre dispositius per optimitzar els nostres serveis i activitats de màrqueting. Això es pot fer amb o sense l’ús de cookies . Si voleu saber més sobre cookies i altres tecnologies similars, consulteu la nostra secció de cookies al final d’aquesta política.
C-Comunicació
També podem contactar amb vostè en altres ocasions per correu electrònic, correu postal, telèfon o missatge de text, depenent de les dades de contacte que ens proporcioneu. A continuació, processem les comunicacions que ens envieu, pels motius següents:
Us enviem altra informació relacionada amb la vostra reserva perquè sapigueu, per exemple, com contactar amb el servei d’atenció al client de SPL Trio Pyrénées si cal o per ajudar-vos a preparar la vostra estada facilitant-vos informació (com ara el temps, els esdeveniments i l’entreteniment a l’estació, etc.).
Si no heu completat la vostra reserva en línia, podem contactar amb vostè per oferir-vos consells per a finalitzar-la i afegir nous productes i serveis a la vostra reserva. Creiem que aquest servei us és útil perquè us permet obtenir tots els complements de les vostres vacances d’esquí directament a la nostra pàgina web (www.trio-pyrenees.com).
Us enviem informació relacionada amb el vostre consum i l’actualització de les dades personals de contacte (podeu modificar les vostres dades de contacte, dades de pagament, referències, etc. a la vostra àrea de clients en qualsevol moment).
Els nostres llocs web també estan optimitzats per a la navegació en telèfons intel·ligents i tauletes.
Pot donar-nos accés a les vostres dades de geolocalització o a les vostres dades de contacte perquè puguem oferir els serveis sol·licitats.
D- Atenció al client:
Oferim atenció al client per gestionar totes les queixes i preguntes, assistència tècnica per correu electrònic, servei de xat en línia, whatsapp, telèfon, correu… Per a això compartim les seves dades, com la informació relativa a la seva reserva o el seu consum amb els nostres equips interns.
També podem recollir sol·licituds o queixes dels clients a través de les xarxes socials utilitzades pel grup SPL Trio Pyrénées (Messenger, missatgeria privada d’Instagram, missatgeria privada de Twitter principalment).
Totes aquestes mesures d’intercanvi de dades ens permeten respondre amb la màxima precisió possible a les vostres preguntes i peticions per poder oferir-vos un servei de qualitat.
E – Millora dels nostres serveis:
També fem servir les dades personals amb finalitats analítiques per millorar el funcionament dels nostres serveis.
Quan feu servir els nostres serveis, és possible que us enviem un qüestionari de satisfacció.
Quan us heu allotjat en una de les estacions membres del grup SPL Trio Pyrénées, us podem enviar una enquesta de satisfacció. També us podem convidar a deixar un comentari sobre la vostra experiència.
Quan us connecteu als llocs web del grup SPL Trio Pyrénées, podem conservar les dades de connexió i les dades d’ubicació com a part de les nostres anàlisis.
Quan feu ús dels nostres serveis, podem conservar les vostres dades amb finalitats d’anàlisi i estadístiques. Amb aquests propòsits analítics, fem tot el possible per emprar només dades anònimes.
Quan se us convidi a participar, reviseu la informació proporcionada per entendre quines dades personals es recullen i com s’usen. El nostre objectiu és optimitzar al màxim els nostres serveis perquè s’adaptin millor a les vostres necessitats.
F- Contractació
Com a part d’una contractació en nom del grup SPL Trio Pyrénées, utilitzarem les vostres dades personals. Totes aquestes dades personals necessàries per a la construcció del seu expedient de contractació poden ser: dades identificatives (fotos, adreça(es) personal(es), adreça(es) de correu electrònic, telèfon, telèfon mòbil), dades bancàries, etc.
Com es comparteixen les vostres dades amb tercers pel Grup SPL Trio Pyrénées?
Quan feu servir els serveis del grup Trio Pyrénées, entreu en relació amb diferents tercers: les zones d’esquí per utilitzar el forfet que heu adquirit a trio-pyrenees.com, els proveïdors de serveis (amfitrions, empreses de lloguer de material d’esquí, etc.). .) que heu reservat a trio-pyrenees.com, etc.
Volem assegurar-vos que aquestes dades no es venen ni es lloguen a tercers. Simplement, es comparteixen per organitzar la seva estada i finalitzar les seves reserves.
En quins casos el grup Trio Pyrénées comparteix les seves dades personals amb tercers?
Compra a trio-pyrénées.com: recopilem les seves dades personals per tal de transmetre-les al proveïdor del servei (allotjament, lloguer de material, classes d’esquí, activitats, forfets, bitllets de transport, asseguradora, etc.). Aquestes dades són imprescindibles per finalitzar la seva reserva o donar-te accés al servei al qual s’ha subscrit.
Socis comercials: el grup Trio Pyrénées pot treballar amb diferents socis comercials (Comitè d’Empresa, Tour Operadors, etc.). Si reserveu a través d’ells, recopilen les seves dades personals per permetre’ns gestionar la seva reserva.
Proveïdors de serveis de tercers: les vostres dades personals es poden transmetre a proveïdors de serveis que tracten les vostres dades en nom del grup Trio Pyrénées. Aquest és el cas, per exemple, dels proveïdors de solucions d’encaminament de correu electrònic o de correu massiu o dels proveïdors de solucions de pagament segur. Aquests últims estan subjectes a clàusules de confidencialitat i no estan autoritzats a utilitzar les seves dades personals per a finalitats diferents de les previstes contractualment.
Autoritats competents: podem revelar algunes de les vostres dades personals a les forces de l’ordre o als serveis d’emergència en la mesura que així ho requereixi la llei o sigui estrictament necessari per a la prevenció, la detecció o la persecució d’actes delictius o fraus, o en el cas d’una obligació legal. .
En tots els casos, les dades personals recollides són estrictament necessàries per a la finalitat perseguida. El grup Trio Pyrénées s’esforça per minimitzar les dades recollides, per mantenir-les exactes i actualitzades facilitant els drets de les persones interessades.
Les empreses de tercers tenen un accés limitat a la seva informació quan facin aquestes tasques per compte del grup Trio Pyrénées i tenen l’obligació contractual de protegir-la i utilitzar-la només per als fins per als quals va ser divulgada i d’acord amb aquesta Protecció de Dades Personals. Política.
El grup Trio Pyrénées no transmet dades personals fora de la Unió Europea.
Quins són els procediments de seguretat i retenció implementats pel grup SPL Trio Pyrénées pel que fa a la protecció de les vostres dades personals?
Es proporcionen les mesures de seguretat físiques, lògiques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat de les dades, i en particular per evitar qualsevol accés no autoritzat.
El grup SPL Trio Pyrénées també requereix que qualsevol subcontractista presenti les garanties adequades per garantir la seguretat i confidencialitat de les dades personals.
El grup SPL Trio Pyrénées ha implementat mesures de protecció per garantir la confidencialitat, seguretat i integritat de les seves dades personals.
Només el personal autoritzat està autoritzat a accedir a les vostres dades personals i només en el context de la seva feina.
Quant de temps es conserven les teves dades personals?
Les seves dades personals es conserven durant un període limitat que no excedeixi el període necessari per a les finalitats del tractament i les lleis aplicables, a saber, en particular:
12 mesos per a les dades personals relatives als processos de contractació (CV, cartes de presentació, etc.)
3 anys per a les dades relatives a:
– en reservar en línia al lloc de la sol·licitud
– Activitats comercials i de màrqueting
– comunicació
– al servei d’atenció al client
– per millorar els nostres serveis
3 mesos per a les dades després d’una sol·licitud d’exercici de drets.
Com es gestionen les dades dels menors?
Els menors de 16 anys han d’anar acompanyats dels seus pares o tutors legals per poder utilitzar els serveis del Grup SPL Trio Pyrénées i en particular els relatius a la reserva d’estades en línia. Per tant, el Grup SPL Trio Pyrénées només pot recollir i usar dades personals de menors de 16 anys si les facilita el pare o el tutor legal amb el seu consentiment.
Quins són els seus drets de dades?
S’implanten tots els mitjans necessaris per garantir l’eficàcia dels drets de les persones sobre les seves dades personals.
Es disposa d’informació clara i completa sobre el tractament de dades, fàcilment accessible i comprensible per a tothom.
Per exercir els seus drets, l’usuari ha d’enviar un correu electrònic al delegat de Protecció de Dades Personals del grup SPL Trio Pyrénées, acompanyat d’una fotocòpia d’un document d’identitat amb la seva signatura per tal de garantir la confidencialitat de les dades, a les següents dades de contacte: SPL Trio Pyrénées – delegat de Protecció de Dades – afegir adreça – FRANÇA o per correu electrònic a: dpo@trio-pyrenees.fr.
El grup SPL Trio Pyrénées respondrà en el termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud i si escau, aquest termini es podrà ampliar en dos mesos, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. Aleshores, l’usuari serà informat d’aquesta pròrroga i dels motius de l’ajornament en el termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud.
Els drets vinculats a les dades personals són els següents:
Podeu exercir el vostre dret d’accés, per conèixer les dades personals que el concerneixen, concretament la seva naturalesa, el seu origen i l’ús que les concerneixen.
Si les vostres dades personals en poder del grup SPL Trio Pyrénées són inexactes, podeu sol·licitar que la informació s’actualitzi o completi.
Podeu sol·licitar una còpia de les dades personals que el grup SPL Trio Pyrénées té sobre vostè.
Podeu sol·licitar la supressió de les dades personals en poder del grup SPL Trio Pyrénées d’acord amb la legislació aplicable.
Podeu sol·licitar la portabilitat de les vostres dades a partir del 25 de maig de 2018.
Com que el tractament es basa en el consentiment i es realitza mitjançant processos automatitzats, vostè té dret a rebre les dades en un format estructurat, en un llenguatge clar, llegible per màquina i interoperable, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament sense el SPL. Grup Trio Pyrénées obstruint-lo.
Teniu dret a la limitació del tractament quan disputi l’exactitud de les dades, quan el seu tractament sigui il·lícit, o quan ho necessiti per al reconeixement, exercici o defensa dels seus drets davant dels tribunals.
A més, té la possibilitat d’indicar-nos, en qualsevol moment, que no desitja, en cas de mort, que les seves Dades Personals siguin comunicades a un tercer.
Confiem en vostè per garantir que les seves dades personals siguin completes, precises i actualitzades. Si us plau, notifiqui’ns immediatament qualsevol canvi o inexactitud en les seves dades personals posant-se en contacte amb nosaltres.
Qualsevol resposta se li enviarà en el termini màxim d’un (1) mes des de la data de recepció de la seva sol·licitud. Podeu, en qualsevol moment, presentar una queixa davant l’autoritat de control competent (en France, la CNIL: www.cnil.fr).
Com actualitzem aquesta Política de privadesa?
Aquesta política, accessible per a tothom a les webs del Grup N’PY, s’actualitza periòdicament per tenir en compte els canvis legislatius i reglamentaris i qualsevol canvi en l’organització de l’empresa, en les ofertes, productes i serveis oferts.
Política de gestió de cookies
En consultar els nostres llocs web, la informació relativa a la seva navegació es pot desar en fitxers “cookies” instal·lats al seu terminal (ordinador, tauleta, telèfon intel·ligent, etc.), amb subjecció a les eleccions realitzades pel que fa a les cookies i que podrà modificar en qualsevol moment.
La informació següent us permet entendre millor com funcionen les cookies i com utilitzar les eines actuals per configurar-les.
Què és una cookie (galeta de rastreig)?
Una cookie és un petit fitxer, normalment format per lletres i números, que es descarrega al seu ordinador quan accedeix a determinats llocs web o serveis. A continuació, les cookies s’envien de nou al lloc web o servei des del qual es van originar en cada visita posterior.
Les cookies tenen molts propòsits, com ara permetre navegar entre pàgines web de manera eficient, recordar les vostres preferències i, en general, millorar la vostra experiència en un lloc web. També poden ajudar al fet que els anuncis que veieu siguin més rellevants per a vosaltres en funció dels vostres interessos.
Una cookies no conté ni recull informació. Tanmateix, quan el llegeix un servidor juntament amb un navegador web, permet que el lloc web proporcioni un servei més fàcil d’utilitzar recordant, per exemple, compres anteriors o inicis de sessió al compte.
Les cookies s’emmagatzemen a la memòria del seu navegador i cadascuna d’elles conté generalment:
•El nom del servidor des del qual s’ha enviat la cookie;
• La vida útil de la cookie;
•Un valor: normalment un número únic generat aleatòriament.
El servidor web que envia la cookies fa servir aquest número per reconèixer-vos quan torneu al lloc o navegueu d’una pàgina a una altra. Només el servidor que ha enviat la cookie pot llegir i, per tant, emprar aquesta cookie.
Hi ha dos tipus de cookies, anomenades “transitòries” i “persistents”:
• Les cookies anomenades “temporals” permeten als llocs web enllaçar les vostres accions durant una sessió de navegació. Es poden usar per a diferents finalitats, en particular per recordar el que heu posat a la vostra “cistella” quan navegueu per un lloc. També es poden fer servir amb finalitats de seguretat quan accedeix a sistemes de pagament a Internet o per facilitar l’ús de correus electrònics.
Aquestes anomenades cookies “temporals” desapareixen al final de la vostra sessió de navegació i, per tant, no s’emmagatzemen durant un període més llarg.
•Les cookies anomenades “persistents” s’emmagatzemen al vostre ordinador entre sessions de navegació i us permeten recordar les vostres preferències o accions en un lloc (o en alguns casos en diferents llocs web). Les cookies anomenades “persistents” es poden usar per a diversos propòsits i, en particular, per recordar les vostres preferències i eleccions quan feu servir un lloc o per dur a terme publicitat dirigida.
Les cookies també es poden classificar segons les següents categories, “ cookies internes”, que provenen del lloc web on esteu navegant, o “cookies de tercers” que provenen d’un lloc web diferent del que esteu navegant.
Què és una balisa web?
Molts llocs web, inclòs el Trio Pyrénées – www.trio-pyrenees.com utilitzen balises web. Les balises web són fragments de codi col·locats en pàgines web que es poden usar, entre altres coses, per comptar els usuaris que visiten aquesta pàgina web o per col·locar una cookie al navegador de l’usuari que visualitza aquesta pàgina. Podeu trobar informació addicional sobre balises web a: www.allaboutcookies.org/en/
Molts llocs web també usen cookies Flash que funcionen de manera similar a les cookies del navegador. El lloc web de Trio Pyrénées – www.trio-pyrenees.com pot utilitzar cookies Flash.
Com s’empren lescookies?
Les cookies tenen diferents usos. S’empren, per exemple, per identificar-vos com a usuari únic d’un lloc web o d’una aplicació. La informació recollida és: l’adreça IP, l’identificador del dispositiu, les pàgines consultades, el tipus de navegador fet servir, la informació relativa a l’hora i el dia de navegació, les adreces dels llocs de referència així com les funcionalitats que heu utilitzat.
Hi ha 3 categories principals de cookies:
cookies tècniques: que s’usen per fer funcionar el lloc o l’aplicació on es col·loquen. S’empraran, per exemple, per mostrar finestres emergents que poden aparèixer al lloc o a l’aplicació (per informar-vos de les condicions meteorològiques o d’accés, per exemple). Aquestes cookies són essencials per al bon funcionament del nostre lloc i de la nostra aplicació.
cookies funcionals que us permeten recordar les vostres preferències i fer més fluid l’ús del nostre lloc i la nostra aplicació. Permeten, per exemple, recordar l’elecció de productes realitzada a través de “Reservo la meva estada”, per tal de facilitar la navegació. També permeten que funcionin aplicacions de tercers. Aquest pot ser el cas, per exemple, de configurar un servei de xat al lloc web.
cookies analítiques que s’usen amb finalitats estadístiques per conèixer com s’utilitzen els nostres llocs i aplicacions per tal de millorar-los constantment i oferir-li el millor servei. També ens permeten mesurar les interaccions que podeu tenir amb anuncis, correus electrònics que us enviem, etc.
Com puc controlar aquestes cookies?
Podeu controlar les cookies mitjançant la configuració del vostre navegador. Pots controlar les cookies Flash a través de l’aplicació Macromedia Flash del teu ordinador, o entrant al lloc web d’Adobe Flash Player, que permet identificar, modificar i eliminar les cookies Flash.
L’ús de cookies, balises web o tecnologies similars per part de qualsevol lloc web de tercers que proporcioni contingut publicitari està subjecte a les seves pròpies polítiques de privadesa pel que fa a les cookies.
Si ha consentit la col·locació de cookies al seu navegador a través del bàner que apareix a la pàgina d’inici del lloc web o dels serveis de Trio Pyrénées, tingueu en compte que aquest consentiment pot ser retirat en qualsevol moment.
Podeu desactivar les cookies que contenen el nom “trio-pyrenees” seguint les instruccions següents:
Si utilitzeu el navegador Internet Explorer: aneu a la pàgina “https://www.trio-pyrenees.com/”, després premeu la tecla F12 per obrir les eines de desenvolupament. Feu clic a la pestanya “Xarxes” i en acabat a la icona amb una creu vermella a una galeta. En passar el ratolí per sobre d’aquesta icona, apareixerà el text “Esborra les cookies “, feu clic a aquesta icona i les cookies d’aquest nom de domini s’eliminaran.
Si feu servir el navegador Firefox: a la part superior dreta, feu clic a la icona per obrir el menú i després feu clic a la pestanya “Opcions”. Seleccioneu “Privadesa i seguretat” i feu clic a “eliminar cookies específiques”. A la barra de cerca, localitzeu i seleccioneu les cookies que contenen el nom “trio-pyrenees” i feu clic a “eliminar les cookies seleccionades”.
Si empreu el navegador Safari: al vostre navegador, feu clic a Safari a la barra de menú i seleccioneu “Preferències”. Seleccioneu la pestanya “Privadesa” i feu clic a “Gestiona el lloc web”. A la barra de cerca, cerqueu cookies que continguin el nom “trio-pyrenees” i feu clic a “eliminar”. Després d’eliminar les cookies, feu clic a “Finalitzar”.
Si useu el navegador Google Chrome: feu clic a la icona “Més”. A continuació, feu clic a la pestanya “Configuració”. A la part inferior de la pàgina, feu clic a “Configuració avançada”. A la secció “privadesa i seguretat”, feu clic a la pestanya “Configuració del contingut” i després a “ cookies “. Feu clic a “Mostra totes les cookies i dades del lloc” i a la barra de cerca “Cerca galetes”, cerqueu els fitxers que continguin el nom “trio-pyrenees” i suprimiu-los fent clic a la paperera de la dreta.
Si utilitzeu el navegador Microsoft Edge: no podreu eliminar les cookies específiques d’un lloc web concret. Tanmateix, podeu eliminar totes les cookies. Per fer-ho, feu clic a la icona “Més” i després a “Configuració”. A continuació, a “Esborra les dades de navegació”, seleccioneu “Tria què esborrar”. Marqueu la casella cookies i dades del lloc web emmagatzemat” i feu clic a “Suprimeix”.
Podeu gestionar les cookies mitjançant els controls del navegador. Per obtenir més informació sobre com podeu eliminar i controlar les cookies que s’emmagatzemen al vostre ordinador, consulteu https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html